(주)올라운드닥터스 AI 서비스 통합 약관

• 제1조(목적)

  본 약관은 (주)올라운드닥터스(이하 “회사”)가 제공하는 인공지능(AI) 기반 서비스(이하 “AI 서비스”)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 제2조(기본약관과의 관계)

  • ① 본 약관은 회사의 서비스 이용약관(이하 “기본약관”)과 상호보완적 관계에 있으며, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 기본약관의 규정을 따릅니다.
  • ② 본 약관과 기본약관의 내용이 상충하는 경우, AI 서비스 이용에 관하여는 본 약관이 우선 적용됩니다.
  • ③ 이용자는 AI 서비스 이용 시 기본약관과 본 약관 모두에 동의한 것으로 간주합니다.

• 제3조(용어의 정의)

  본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • ① “AI 서비스”라 함은 인공지능, 기계학습, 대규모 언어모델(LLM) 등의 기술을 활용하여 회사가 제공하는 정보 제공, 상담 지원, 데이터 분석 등의 서비스를 의미합니다.
  • ② “이용자”라 함은 본 약관에 따라 AI 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
  • ③ “입력 데이터”라 함은 이용자가 AI 서비스 이용 과정에서 입력하는 텍스트, 음성, 이미지 등 모든 형태의 정보를 의미합니다.
  • ④ “출력 결과”라 함은 AI 서비스가 입력 데이터를 처리하여 생성한 응답, 분석 결과, 권고사항 등을 의미합니다.
  • ⑤ “정형 데이터”라 함은 정해진 형식과 구조를 가진 데이터(예: 수치, 날짜, 선택형 응답 등)를 의미합니다.
  • ⑥ “비정형 데이터”라 함은 정해진 형식이 없는 데이터(예: 자유 텍스트, 음성, 이미지, 대화 내용 등)를 의미합니다.
  • ⑦ “오용 행위”라 함은 제8조에서 정의하는 금지행위를 의미합니다.
  • ⑧ “가명정보”라 함은 「개인정보보호법」에 따라 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 의미합니다.
  • ⑨ “익명정보”라 함은 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보를 의미합니다.
  • ⑩ “제3자 데이터 제공”이라 함은 가명처리 또는 익명처리된 데이터를 제약사, 의료기관, 연구기관, 바이오테크 기업 등 회사 외부의 법인격에게 라이선스, 데이터 제공 계약 등의 방식으로 제공하는 행위를 의미합니다.

• 제4조(AI 서비스의 성격 및 한계)

  • ① AI 서비스는 정보 제공 목적으로만 제공되며, 어떠한 경우에도 의료행위를 대체하지 않습니다.
  • ② AI 서비스가 제공하는 출력 결과는 참고 정보에 불과하며, 의학적 진단, 치료, 처방 또는 의료적 판단을 구성하지 않습니다.
  • ③ AI 서비스는 기술적 한계로 인해 부정확하거나 불완전한 정보를 제공할 수 있으며, 출력 결과의 정확성, 완전성, 적시성을 보장하지 않습니다.
  • ④ AI 서비스의 출력 결과는 인공지능 알고리즘에 의해 자동 생성되며, 회사의 공식 의견이나 권고를 나타내지 않습니다.
  • ⑤ 회사는 출력 결과가 인공지능에 의하여 생성된 것임을 이용자가 인지할 수 있도록 서비스 화면에 표시하며, 출력 결과에는 담당 의료진과의 상담을 권고하는 안내를 함께 제공합니다.

• 제5조(의료 관련 면책 및 의무)

  • ① 이용자는 AI 서비스의 출력 결과에 관계없이, 건강 및 의료에 관한 모든 사안에 대해 반드시 자격을 갖춘 의료전문가(의사, 약사, 간호사 등)와 상담하여야 합니다.
  • ② 이용자가 AI 서비스의 출력 결과만을 근거로 의료적 결정을 내리거나, 의료전문가와의 상담 없이 건강 관련 행동을 취한 경우, 그로 인해 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.
  • ③ AI 서비스는 응급 상황에 대한 대응 수단이 아닙니다. 응급 상황 발생 시 이용자는 즉시 119에 연락하거나 가까운 응급의료기관을 방문하여야 합니다.
  • ④ 회사는 이용자가 본 조의 의무를 위반하여 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

• 제6조(서비스 이용 동의)

  • ① 이용자는 AI 서비스 최초 이용 시 본 약관의 내용을 확인하고 동의하여야 합니다.
  • ② 이용자는 다음 각 사항에 대하여 동의하여야 합니다.
    • • AI 서비스가 의료행위를 대체하지 않음을 인지하였음
    • • 출력 결과의 한계 및 부정확성 가능성을 인지하였음
    • • 서비스 제공을 위한 개인정보(입력 데이터, 이용 기록 등) 수집ㆍ이용
    • • 데이터의 AI 모델 학습 활용 및 비분리성
    • • 금지행위 및 위반 시 제재사항
  • ③ 이용자는 다음 사항에 대하여 제2항과 별도로 동의하여야 합니다.
    • • 건강정보, 의료정보, 진단정보 등 민감정보의 수집ㆍ이용 및 AI 모델 학습 활용(별도 동의서에 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유 기간, 동의 거부 권리 및 불이익 명시)
  • ④ 이용자는 다음 각 사항에 대하여 동의 여부를 선택할 수 있습니다.
    • • 데이터 및 개인정보의 마케팅 목적 활용
    • • 가명 처리된 데이터의 제3자(제약사, 연구기관, 의료기관, 바이오테크 기업 등)에 대한 상업적 제공(라이선스 포함)
  • ⑤ 이용자가 제2항 및 제3항의 동의를 거부할 경우 AI 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • ⑥ 회사는 다음 사항에 대하여 이용자의 동의 없이 수행이 가능합니다.
    • • 개인정보 및 민감정보의 가명ㆍ익명 처리 후 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 목적의 처리 및 제3자 제공
    • • 익명 처리된 데이터의 활용(제3자에 대한 상업적 제공 포함)

• 제7조(개인정보 및 민감정보의 수집ㆍ이용)

  • ① 수집 정보

    회사는 AI 서비스 제공을 위해 다음의 정보를 수집할 수 있습니다.

    • • 입력 데이터(텍스트, 음성, 이미지 등)
    • • 서비스 이용 기록 및 로그
    • • 기기 정보 및 접속 환경
    • • 기타 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
  • ② 데이터 활용 목적

    회사는 「개인정보보호법」, 「의료법」, 「생명윤리 및 안전에 관한 법률」 등 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 수집된 정형 및 비정형 데이터를 다음의 목적으로 활용할 수 있습니다.

    [AI 모델 개발 및 개선]

    • • AI 모델의 학습(Training), 미세조정(Fine-tuning) 및 고도화
    • • 신규 AI 모델의 개발 및 검증
    • • AI 알고리즘의 정확도, 안전성, 성능 향상

    [연구 및 개발]

    • • 신규 서비스 및 기능의 연구ㆍ개발
    • • 의료 AI, 헬스케어 기술 관련 학술 연구
    • • 산학협력 및 공동 연구 프로젝트(가명ㆍ익명처리 후)
    • • 데이터 분석 및 통계 연구

    [서비스 운영 및 품질 향상]

    • • 서비스 품질 향상 및 이용자 경험 개선
    • • 서비스 오류 탐지, 분석 및 수정
    • • 보안 위협 탐지 및 대응
    • • 부정 이용 방지 및 모니터링

    [부가 서비스 제공]

    • • 이용자 맞춤형 추가 서비스 제공
    • • 개인화된 정보 및 콘텐츠 추천
    • • 신규 서비스 안내 및 마케팅(별도 동의 시)

    [법적 의무 이행]

    • • 법령에 따른 보고, 통계 제출
    • • 수사기관 협조 등 법적 의무 이행
  • ③ AI 모델 학습 및 데이터 비분리성
    • (1) 이용자가 제공한 정형 및 비정형 데이터는 AI 모델의 학습에 활용될 수 있습니다.
    • (2) AI 모델 학습에 사용된 데이터는 학습 완료 후 모델로부터 개별적으로 분리, 추출, 식별 또는 복원할 수 없습니다. 이는 기계학습 기술의 본질적 특성에 기인합니다.
    • (3) 이용자는 본 약관에 동의함으로써 상기 (1), (2)항의 내용을 충분히 이해하고 이에 동의한 것으로 간주합니다.
    • (4) 학습된 AI 모델에 대한 모든 권리(지식재산권 포함)는 회사에 귀속됩니다.
  • ④ 데이터 활용 방법

    회사는 수집된 데이터를 다음의 방법으로 활용할 수 있습니다.

    • • 직접 활용: 회사 내부에서의 연구, 개발, 서비스 운영
    • • 가명정보 활용: 「개인정보보호법」에 따른 가명 처리 후 통계, 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 활용하거나, 이용자의 선택 동의를 받은 경우 제약사, 의료기관, 연구기관, 바이오테크 기업 등 제3자에게 라이선스 또는 데이터 제공 계약 형태로 상업적 제공
    • • 익명정보 활용: 특정 개인을 알아볼 수 없도록 익명처리 후 제한 없이 활용 및 제3자 제공(상업적 용도 포함)
    • • 결합 활용: 「개인정보보호법」에서 정한 절차에 따라 다른 정보와 결합하여 활용
    • • 위탁 처리: 서비스 운영을 위해 필요한 경우 개인정보 처리를 위탁(수탁자 공개)
    • • 국외 이전: 클라우드 서비스 이용 등을 위해 관련 법령에서 정한 요건을 갖추어 국외 이전
  • ⑤ 민감정보 처리
    • (1) 민감정보(건강정보, 의료정보, 진단정보 등)를 AI 모델 학습, 연구ㆍ개발, 제3자 제공 등의 목적으로 처리하는 경우, 이용자로부터 일반 개인정보 처리 동의와 별도로 민감정보 처리에 관한 동의를 받습니다.
    • (2) 민감정보를 제3자에게 제공하는 경우, 다음 사항을 명시한 별도 동의서를 통해 동의를 받습니다.
      • • 민감정보를 제공받는 자
      • • 민감정보를 제공받는 자의 이용 목적
      • • 제공하는 민감정보의 항목
      • • 민감정보를 제공받는 자의 보유 및 이용 기간
      • • 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용
    • (3) 단, 가명처리 또는 익명처리가 완료된 정보는 「개인정보보호법」에서 정한 요건에 따라 별도 동의 없이 활용될 수 있습니다.
  • ⑥ 가명ㆍ익명처리
    • (1) 회사는 수집된 정보를 가명처리하여 연구ㆍ개발 목적 및 제3자 제공 목적으로 활용할 수 있으며, 이 경우 「개인정보보호법」에서 정한 가명정보 처리에 관한 규정을 준수합니다.
    • (2) 가명처리된 정보를 제3자에게 제공하는 경우, 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
    • (3) 회사 및 제3자는 가명정보를 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 처리할 수 없으며, 처리 과정에서 재식별 가능성이 발생한 경우 즉시 처리를 중지하고 해당 정보를 파기합니다.
    • (4) 회사는 가명처리의 적정성을 정기적으로 검토하며, 필요한 경우 외부 전문기관의 평가를 통해 검증합니다.
    • (5) 익명처리된 정보의 경우 제한 없이 활용이 가능합니다. 단, 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 수준으로 처리가 완료되어야 합니다.
  • ⑦ 데이터 보유 및 활용 기간
    • (1) 수집된 데이터는 수집 목적 달성 시까지 보유ㆍ활용됩니다.
    • (2) AI 모델 학습에 활용된 데이터의 경우, 해당 모델이 서비스에 사용되는 기간 동안 학습 결과가 유지됩니다.
    • (3) 가명처리된 정보는 관련 법령에서 허용하는 기간 동안 보유ㆍ활용될 수 있습니다.
    • (4) 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보존합니다.
  • ⑧ 이용자의 권리 및 제한

    이용자는 「개인정보보호법」에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 법령에서 정한 절차에 따라 이를 처리합니다. 다만, AI 모델 학습에 이미 사용된 데이터는 기술적으로 모델로부터 분리ㆍ삭제가 불가능하므로, 해당 요청의 이행에 제한이 있을 수 있습니다.

  • ⑨ 개인정보처리방침

    개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.

• 제8조(금지행위)

  이용자는 AI 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  [시스템 무결성 침해 행위]

  • • 탈옥(Jailbreak): AI 시스템의 안전장치, 가이드라인 또는 제한사항을 우회하거나 무력화하려는 시도
  • • 프롬프트 인젝션(Prompt Injection): 악의적 명령어 삽입을 통해 AI 시스템의 의도된 동작을 변경하려는 시도
  • • 역공학(Reverse Engineering): AI 모델의 구조, 학습 데이터, 알고리즘 등을 추출하거나 복제하려는 시도
  • • 기타 AI 시스템의 보안을 침해하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위

  [부정 이용 행위]

  • • 허위 정보 입력을 통한 서비스 악용
  • • 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용한 대량 접근
  • • 서비스를 이용하여 타인의 개인정보를 수집하거나 침해하는 행위
  • • AI 서비스의 출력 결과를 의료행위로 위장하거나 상업적으로 재판매하는 행위

  [법령 위반 행위]

  • • 「의료법」, 「약사법」 등 보건의료 관련 법령을 위반하는 행위
  • • 「개인정보보호법」, 「정보통신망법」 등 정보보호 관련 법령을 위반하는 행위
  • • 기타 대한민국 법령 또는 공공질서ㆍ미풍양속에 위반되는 행위

• 제9조(위반 시 제재)

  • ① 회사는 이용자가 제8조의 금지행위를 한 경우, 다음의 조치를 취할 수 있습니다.
    • • 즉시 서비스 이용 정지(사전 통지 없이 시행 가능)
    • • 계정 영구 정지 또는 삭제
    • • 회원자격 박탈
    • • 서비스 재가입 제한
  • ② 회사는 금지행위로 인해 발생한 피해에 대해 이용자에게 민사상 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  • ③ 금지행위가 형사법령을 위반하는 경우, 회사는 관계 기관에 고발 등 법적 조치를 취할 수 있으며, 이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「형법」, 기타 관련 법령에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.
  • ④ 제재 조치에 대해 이용자가 이의가 있는 경우, 조치일로부터 14일 이내에 회사에 서면으로 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청일로부터 14일 이내에 그 결과를 통지합니다.

• 제10조(지식재산권)

  • ① AI 서비스 및 이를 구성하는 소프트웨어, 알고리즘, 디자인, 콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  • ② 이용자는 AI 서비스의 출력 결과를 개인적, 비상업적 목적으로 이용할 수 있으나, 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 출판, 방송, 기타 방법으로 제3자에게 제공하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
  • ③ 이용자가 입력한 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있으나, 회사는 제7조에서 정한 범위 내에서 이를 활용할 수 있는 비독점적, 영구적, 전세계적, 로열티 없는 라이선스를 가집니다.

• 제11조(면책사항)

  • ① 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • • 이용자가 제5조의 의무를 위반하여 발생한 손해
    • • 이용자가 제5조에 따른 의료전문가 상담 의무를 이행하지 아니한 채 AI 서비스의 출력 결과만을 신뢰하여 발생한 손해
    • • 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단 또는 장애
    • • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
    • • 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁
  • ② 회사는 무료로 제공되는 AI 서비스에 대해서는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 회사의 책임은 관련 법령에서 허용하는 최대 범위까지 제한됩니다.
  • ④ 제1항부터 제3항까지에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

• 제12조(서비스의 변경 및 중단)

  • ① 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 AI 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
  • ② 서비스의 변경 또는 중단 시 회사는 이용자에게 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 서비스의 변경 또는 중단으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 제13조(약관의 개정)

  • ① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  • ② 약관을 개정하는 경우, 회사는 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 또는 회사 웹사이트를 통해 공지합니다.
  • ③ 다음 사항의 변경은 이용자에게 불리한 변경으로 간주하여 적용일 30일 전에 공지합니다.
    • • 데이터 활용 목적의 확대
    • • 제3자 제공 범위 또는 제공받는 자의 확대
    • • 민감정보 처리 범위의 확대
    • • 이용자의 권리 제한 범위의 확대
  • ④ 이용자가 개정 약관의 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 단, 데이터 활용 목적 또는 제3자 제공 범위를 확대하는 내용의 개정 약관에 이용자가 동의하지 않는 경우, 개정 약관 시행일 이후 수집되는 데이터에 대해서는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 개정 약관 시행 전 AI 모델 학습에 이미 활용된 데이터는 기계학습 기술의 본질적 특성상 모델로부터 분리가 불가능하므로 이 한도에서 예외가 적용됩니다.
  • ⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 제14조(준거법 및 관할법원)

  • ① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
  • ② 본 약관 및 AI 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 「민사소송법」에 따른 관할법원을 전속적 관할법원으로 합니다.

• 제15조(기타)

  • ① 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행불능으로 판정되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
  • ② 회사가 본 약관에 따른 권리를 즉시 행사하지 않더라도, 이는 해당 권리의 포기로 해석되지 않습니다.